Wat is Behavioral Targeting

Behavioral Targeting is een direct marketing  techniek die wordt toegepast om de juiste informatie aan de juiste klanten te leveren. Hierbij wordt gebruik gemaakt van kenmerken die bekend zijn van gebebruiker. Bezoek je bijvoorbeeld de site van1 een touroperator dan zou het goed kunnen dat de prijsklasse of het type reizen die je hebt bekeken wordt vastlegt. Aan de hand van deze kenmerken kunnen de internet pagina’s dan specifieker worden gemaakt.

Differentiatie

Het op maat aanbieden van informatie kan kan aan de hand van verschillende kenmerken of een combinatie hiervan gebeuren.

Methode Differentiatie Voorbeeld
Interactie Zoek- en klik gedrag Binnen een webshop worden gerelateerde artikelen getoond op basis van zoek en klikgedrag.
Transactie Transactie (bijvoorbeeld bestelling) Een pizzaketen toont  bij vervolg bezoek specifieke aanbiedingen op basis van voorgaande bestellingen
Meta Bijvoorbeled locatie De mobiele site van een bandengigant toont direct het dichtstbijzijnde verkooppunt

Toepassingsgebieden

Er zijn twee toepassingsgebieden waarvoor Behavioral Targeting wordt ingezet:advertentienetwerken en site- optimalisatie.

Advertentienetwerken
Vanuit een advertentienetwerk gezien moet een advertentielocatie een zo hoog mogelijk rendement opleveren. Op basis van het surfgedrag van de bezoeker kan dan een goed gerichte advertentie worden getoond. Omdat de advertentie beter aansluit op de behoefte van de bezoeker zal deze vaker aangeklikt worden. Op dit moment wordt rond de 25 procent van de advertenties op deze manier geleverd.

Site optimalisatie
Een ander toepassingsgebied voor Behavioral Targeting is het optimaliseren van een site voor service- en verkoopdoelen.

Veel grotere bedrijven hebben moeite om hun informatie goed toegankelijk te maken. Ze hebben veel informatie die allemaal via dezelfde website aangeboden wordt. Dit maakt het voor de bezoekers van de site niet altijd even makkelijk om de juiste pagina te vinden. Behavioral targeting wordt hierbij ingezet om de bezoeker een betere service te bieden. Aan de hand van het gedrag van de bezoeker worden pagina ´s relevanter gemaakt.

Men moet dan kiezen tussen veel verschillende lagen of veel keuzeopties op de pagina’s. In beide gevallen neemt de effectiviteit van de site sterk af.

Hoe wordt Behavioral Targeting ingezet bij site-optimalisatie?

Verschillende mensen worden ieder op hun eigen manier geprikkeld. Laten we de parallel trekken tussen een website en een campingwinkel. Sommige mensen willen graag advies hebben over de beste keuze. Anderen zullen juist zelf willen zoeken. Wanneer ze er niet uit komen vragen ze verkopen om hun op een specifiek gebied te helpen.

Precies het zelfde geldt voor een website. Wanneer de pagina’s optimaal aansluiten bij de behoefte van de bezoeker dan het beoogde doel beter worden gehaald. Het oppikkend van de juiste signalen wat voor een bezoeker er op de website is blijkt key te zijn. Als je weet dat iemand klaar is voor een aankoop dat kan je die net op een andere manier bedienen als een bezoeker die zich aan het oriënteren is.

Verschil Behavioral Targeting en a/b testen

Behavioral Targeting A/B and multivariable testing
Toepassingsgebied complete site specifiek onderdeel
Voorbeeld zie hierboven optimaal converterende advertentie
Periode continue beperkte periode die nodig is om optimalisatie uit te voeren
Implementatie complex simpel tot complex
Onderhoud complex simpel

Gemak of een schaap in wolfskleren

Of behavioral targeting vanuit de bezoeker nu extra gemak is of een schaap in wolfkleren hangt af op welke manier het wordt ingezet. Wanneer ‘kennis’ over de bezoeker nog ethisch of op een juiste manier wordt ingezet zal het een averechts effect hebben. De komende periode zullen verschillende bedrijven de ´randen´ opzoeken van wat nog kan.  Wat mij betreft is het van belang dat het in ieder geval duidelijk moet zijn wanneer er een vorm van behavioral targeting wordt toegepast. op dat moment kunnen bezoekers zelf een keuze maken.