Voor grote en ook kleinere websites loont het de moeite om internet pagina’s op snelheid te optimaliseren. Websites die snel laden worden beloond met:

  • Ranking in Google
  • Kosten SEA campagnes
  • Conversie
  • Klanttevredenheid

Je zou zeggen reden genoeg om serieus naar de performance te kijken. maar laten we toch nog maar eerst even bekijken wanneer je hoeveel je beloond wordt voor een snellere website. Laten we eerst eens kijken over welke snelheid we het hebben.

Need for speed
View more presentations from jeroenbontje.

Hoe berekend

Vanwege de dominante rol van Google in Nederland focussen we op hun meetmethode. Deze is opgebouwd uit twee componenten.

  • Ten eerste de snelheid die gemeten wordt door het indexeerprogramma Googlebot. In de webmaster tools hen je als website eigenaar inzicht hierin.
  • De andere manier hoe Google de laatsnelheid meet is via de mensen die de Google toolbar hebben geïnstalleerd. Deze houdt bij hoe lang een specifieke brouwer nodig heeft om een totale pagina te tonen.

Ranking in Google

Martijn Van Vreeden van traffic-builders geeft op 12 april 2010 aan dat in de laatste grote rankingupdate van Google de laadtijd voor het eerst meegenomen als rankingfactor. Minder dan 1% van alle rankings in aangepast dankzij de laadtijd. Verwacht wordt dit in komende tijd zal gaan toenemen.

Kosten SEA campagnes

AdWords is het advertentie programma van Google. Hier worden vrije advertentie plekken geveild. De combinatie prijs en de verwachte conversie van de advertentie bepalen welke bieder zijn advertentie geplaatst krijgt. De snelheid van de landingspagina waar de advertentie wordt via de quality score meegenomen in de hoogte van de verwachte conversie.

Conversie

Google & Bing presenteerde samen de resultaten van hun latency experimenten. Latency, of latentie, is de vertraging in die tijd die het kost om informatie van een webserver of te brengen naar browser van een gebruiker. Bing concludeerde dat een vertraging van 2 seconden resulteerde in een negatieve invloed op de zoekopdrachten per gebruiker van 1,8%. De inkomsten per gebruiker daalde in dit geval met 4,3%. Zelfs een dag nadat de vertraging er af was gehaald resulteerde dit nog steeds in 0,21% minder zoekopdrachten. Dit impliceert dat een trage gebruikerservaring wel degelijk een negatief effect heeft op de zoekresultaten.
AOL presenteerde diverse presentatie verbeterende suggesties. Het bedrijf concludeerde aan de hand van statistieken dat het aantal page views enorm daalde naarmate de laadtijd van de pagina’s toenam. Gebruikers in het snelste deel van de statistieken bekeken ongeveer 7,5 pagina’s per view. Dit daalt naar ongeveer 6 pagina’s per view in het midden en sluit af met gemiddeld 5 pagina’s per view.

Google liet nog meer onderzoeksresultaten zien van test die gedaan waren. In één test had men het aantal zoekresultaten vergroot van 10 naar 30 en de laadtijd per pagina vergroot van 400 milliseconden naar 900 milliseconden. Dit resulteerde in afvalpercentage van 25% wat betreft first page results. Wanneer er een checkout icoontje (een winkelwagentje) werd toegevoegd aan de zoekresultaten maakte het de pagina 2% trager. Met als gevolg dat het aantallen zoekopdrachten per gebruiker eveneens met 2% daalde. Aan de andere kant leverde het optimaliseren van afbeeldingen in Google Maps een verbetering van de laadtijd op met een factor 2 to 3. Dit had als gevolg dat de gebruikers interactie op de site hetzelfde steeg.

De website Shopzilla (een Amerikaanse consumentenvergelijkingswebsite) had de meest schokkende kant-en-klare gegevens te presenteren. Een redesign van een jaar lang voor verbetering van de performance van de website resulteerde in tijdswinst van 5 seconden. D

e laadtijd ging van 7 sec naar 2 sec. Dit resulteerde in een stijging van 25% in het totaal aantal pageviews, een 7-12% stijging van inkomsten en een vermindering van 50% qua hardwaregebruik. Dit laat duidelijk zien wat voor een winst performance verbeteringen kunnen hebben, stijgende inkomsten en dalende kosten.

Vertragingen van de laadtijd

Vertragingen die ontstaan in de laadtijd en die rechtstreeks van de webserver afkomstig zijn waar een website onder is gebracht vormen een significant en permanent effect op het gebruik. Zowel Bing als Google hebben tests gedaan die dat onderschrijven.

  Opbrengt/ bezoeker Kliks Tevredenheid Tijd tot klikken toename in ms)
50 ms - - - -
200 ms - -0,3% -0,4% 500
500 ms -1,2% -0,1% -0,9% 1200
1000 ms -2,8% -1,9% -1,6% 1900
2000 ms -4,3% -4,4% -3,8% 3100

Bing: De reactietijd van de webserver bij Bing gaat van 50 ms tot 2000 ms voor de controle groep. De resultaten hiervan zijn in bovenstaande afbeelding te bekijken. Alhoewel de verschillen erg klein lijken, in werkelijkheid betekent het dat er grote verschuivingen ontstaan wanneer het gaat om miljoenen pagina’s. Het heeft een serieus effect op gebruik en inkomsten van een website. De resultaten waren voor Bing zo duidelijk dat ze de test eerder zijn gestopt dan ze van plan waren. Het resultaat ‘Time to Click’ is zeer interessant omdat hier duidelijk te zien is dat de stijging meer is dan men zou verwachtend. Het resulteert in het gegeven dat gebruikers de interesse verliezen als de laadtijd toeneemt. Deze interesse moet weer terug gekregen worden waardoor de ‘Time to Click’ exponentieel stijgt.

Google: Een vergelijkbare test is gedaan door Google. Hierbij werden vertragingen tussen 50 ms en 400 ms. Het overzicht in bovenstaande afbeelding laat zien wat de impact op bezoekers was in de 7 weken die de test duurde. Het meest opzienbarende is het continuerende effect van daling zelfs nadat de test gestopt is. Sommige gebruikers kwamen zelfs nooit meer terug, dit betrof vooral bezoekers die een vertraging van 400 ms of meer hadden.

Progressief renderen

Het progressief renderen van een website kan een wezenlijk groot verschil maken in het gebruik van en de tevredenheid van gebruiker over de site. Bing heeft een test gedaan waarbij eerst de visual header via het internet verstuurde voordat de zoekresultaten werden verzonden. Hiervoor heeft Bing Chunked Transfer Encoding gebruikt. Het resultaat hiervan was dat er meer gebruikersinteractie ontstond op de website. Dit is toe te schrijven aan de visuele reactie die onmiddellijk volgt wanneer de website aangeroepen wordt. De resultaten van deze test zijn in onderstaand overzicht goed te zien.

Paginagrootte verkleinen of vergroten

Het vergroten of verkleinen van de totale grootte van een webpagina heeft geen weinig tot geen effect op het gedrag van de gebruiker. Bing heeft een test gedaan waarbij op een pagina steeds meer content werd toegevoegd. De begingrootte was 10 Kb (gzipped) en is stapsgewijs vergroot naar 32 Kb. Pas bij de eindgrootte werd een kleine daling in het aantal kliks waargenomen. Deze test is echter de grootse zoekgerichte test alle test die er gedaan zijn. De conclusie die hieruit gehaald kan worden is dat de grootte van pagina niet zo uitmaakt maar dat het gaat om laadsnelheid van diverse losse elementen op een pagina.
Alle data uit deze test leid tot de conclusie dat trage sites minder zoekopdrachten per gebruiker krijgen, minder omzet per gebruiker halen, minder kliks op brengen en lager rankings krijgen in de zoekresulaten. Zelfs nadat sites de performance hadden verbeterd werden ze door gebruikers nog steeds beschouwt als trage sites. Slechte ervaringen hebben dus een blijvend slechte invloed op het bezoekersgedrag.

Maar ik heb een kleine site, dan maakt het toch niks uit!

Alhoewel men dat zou kunnen denken is dat helaas niet waar. De gerenommeerde auteurs Alistair Croll en Sean Power hebben de onderzoeken van Google en Bing toegepast op een selectie van kleinere sites. De voorwaarden waren hetzelfde en bezoekers werden in Google Analytics getagt met optimized en unoptimized-tags.

De resultaten van hun onderzoek laten een significant verschil zien wanneer de laadtijd van een pagina vermindert wordt. Het gevolg hiervan is dat het aantal bezoekers dat de pagina snel verlaat daalt, de hoeveelheid tijd op de pagina stijgt en ook het aantal pagina’s per bezoek stijgen. De onderzoekers concludeerden dat er een 16,7% stijging was in converion rates en een stijging van 5,5% in de gemiddelde orderwaarde.

bron: http://www.multimediaconcepts.nl/online-offline-marketing/search-4/lets-make-the-web-faster.html
bron: http://www.webmetricsguru.com/archives/2009/05/complete-web-monitoring-by-alistair-croll-and-sean-power-and-thoughts-about-it/
bron: Aaronpeters.nl (Website Laadtijd Optimalisatie Consultant)