Social media hebben steeds meer invloed. Feit is dat coperate websites steeds lager scoren als het gaat over vertrouwde bronnen om aankoopbeslissingen op te baseren.

Laten we eerlijk zijn: een aantal jaren geleden probeerde je via het reisbureau er achter te komen wat je service is van een hotel. Tegenwoordig zoek je een hotel via ervaringen van andere mensen.

Ervaring en producten

Door de toenemende rol van sociale media zullen de mensen en hun ervaringen steeds centraler komen te staan op het web. Laten we eens kijken naar een vergelijking met TV. Stel een marketeer heeft  twee mogelijkheden: 1) adverteren rondom een soap of  2)  je product in een TV serie wordt gebruikt. 9 van de 10 marketeers kiest de laatste optie.

De twee opties hebben we ook om ons merk onder de aandacht te brengen op internet.  De reclame blokken op TV zijn vergelijkbaar met  banners op internet. Wanneer een merk onderdeel uitmaakt van sociale media dan wordt er over het merk gesproken. Dit is vergelijkbaar met het gebruik van je product in een TV serie.

Wanneer mensen aangeven een fan van een product of service of pagina te zijn dan wordt dit getoond in de tijdlijn van al hun vrienden. Het bericht verscheid tussen andere persoonlijke recommendations van hun vrienden met wie ze een band voelen.

Integratie sociale media

Jeremiah Owyang heeft de fasering van de mate van integratie van sociale media in een groeimodel geplot.  Van het eerste niveau niet doen tot het hoogste intergratie niveau. Hierbij is de eigen site opgenomen binnen het sociale netwerk. Het eerste en het laatste niveau zijn voor bedrijven niet gewest. De andere niveaus kunnen als groeipad gezien worden.

Levi’s laat met onderstaand voorbeeld zien dat ze heel goed snappen hoe ze sociale media kunnen integreren met hun producten. Op de site van Levi’s kan je via een ‘like’ knop aangeven wat je favoriete product. Dit berichtje verschijnt bij al vrienden in hun tijdslijn op Facebook. Deze kunnen hier weer op reageren.

Aan de hand van voorbeelden legt Jeremiah Owyang het hele model uit in onderstaande presentatie.
De intergratie van sociale media maakt een  corporate website  effectiever