Inhaalslag mobiele websites

Afgaande op advertenties en tv programma’s dan lijkt het dat mobiel internet al lang volwassen is. In mijn ogen is dit jammer genoeg nog lag niet het geval. Maar heel weinig aanbieders hebben hun zaken op orde. Het gevolg hiervan is dat de ervaring voor de gebruiker verre van optimaal is. Mijn verwachting we in 2011 een grote inhaalslag zullen zien.

De snel groeide groep kan simpelweg niet meer genegeerd worden omdat ze te waardevol om niet bereikt te worden.

Cloudbased OS

Bij een cload based OS staat een belangrijk gedeelte van het bestuurprogramma van een apparaat niet op het apparaat zelf is via internet te bereiken. Op deze manier zou een apparaat minder technisch moeten zijn. Er wordt standaard gewerkt met laatste versie en gegevens worden automatisch bijgewerkt onafhankelijk op welk apparaat je werkt. Google komt in de eerste helft van 2011 uit met Chrome OS. Deze is geschikt voor mobiele apparaten.

Het is interessant om te zien dat Google hiermee nar buiten komt. Onduidelijk is wat de positie van Chrome OS ten opzichte van Android is. Marissa Mayer van Google heeft tijdens de Le Web in Paris aangegeven dat ze intern bij Google nog niet hebben bepaald hoe ze Chrome OS en Androis naast elkaar gaan aanbieden.

Mobile banking

Komend jaar is mobile banking een must have voor alle banken. Het is een domper wanneer dit niet wordt aangeboden. Voor low interest financiële producten (zoals bijvoorbeeld verzekeren) gaat het nog iets langer duren voordat de klanten dit als must have zullen gaan zien.

Meer sonsoren

Belangrijke telefoon leveranciers hebben aangegeven dat de nieuwe generatie telefoons met nog meer sensoren zullen worden voorzien. Hierbij wordt gesproken over thermometers, en sensoren die nog nauwkeuriger bewegingen van de telefoon kunnen vaststellen.

Mobiel inzetten voor distrubutie

Persoonlijke vind ik het een hele tijd vreemd dat mobiele apparaten nog maar met mondjesmaat worden ingezet als distributiekanaal. Denk aan toegang- en lidmaatschapkaarten.  Maar ook aan een andere manier om bijvoorbeeld loten van een loterij te distribueren. In de US is dit laatste wel opgepakt en is het nog maar een kwestie van tijd voordat het ook bij ons toegepast wordt.

Beveiliging

De keerzijde van het succes van de mobiele apparaten is dat het nu ook voor kwaadwillende interessant wordt om er misbruik van te maken. Dit jaar is er voor het eerst melding gemaakt van de een virus wat zich kan verspreiden via Apparaten die voorzien zijn van Android. Komend jaar zullen we dus virusscaners en firewall tegen komen voor mobiele apparaten

Netwerk en plaatsgebonden advertenties

Social en mobiel zullen het komend jaar onverminderde aandacht krijgen. Verwachting is dat komend jaar nieuwe advertentiemodellen volwassen gaan worden. Bij deze advertentie modellen  worden de relaventie van een advertentie bepaald aan de hand van de plaats waar je bent en informatie uit je netwerk. Denk hierbij dat je een advertenties als je in een winkel incheckt als je je langs een winkel loopt waarvan een vriend van jou via Facebook heeft aangegeven wat hij dit een goede winkel vindt.

Betalen (micro payment)

In trends die zich een beetje onder de oppervlakte beweegt is de micro payment. Op dit moment zijn de mogelijkheden om mobiel te betalen zeer schraal. Mede vanwege deze reden is het voor aanbieders nog moeilijk om specifiek in te zetten (en te investeren) op mobiele apparaten. Op het moment dat er één standaard is onafhankelijk van een telco of mobiel OS dan zullen er grotere budgetten worden vrijgemaakt voor de realisatie van mobiele toepassingen.

Laten we eerlijk zijn: een aantal jaren geleden probeerde je via het reisbureau er achter te komen wat je service is van een hotel. Tegenwoordig zoek je een hotel via ervaringen van andere mensen.

Ervaring en producten

Door de toenemende rol van sociale media zullen de mensen en hun ervaringen steeds centraler komen te staan op het web. Laten we eens kijken naar een vergelijking met TV. Stel een marketeer heeft  twee mogelijkheden: 1) adverteren rondom een soap of  2)  je product in een TV serie wordt gebruikt. 9 van de 10 marketeers kiest de laatste optie.

De twee opties hebben we ook om ons merk onder de aandacht te brengen op internet.  De reclame blokken op TV zijn vergelijkbaar met  banners op internet. Wanneer een merk onderdeel uitmaakt van sociale media dan wordt er over het merk gesproken. Dit is vergelijkbaar met het gebruik van je product in een TV serie.

Wanneer mensen aangeven een fan van een product of service of pagina te zijn dan wordt dit getoond in de tijdlijn van al hun vrienden. Het bericht verscheid tussen andere persoonlijke recommendations van hun vrienden met wie ze een band voelen.

Integratie sociale media

Jeremiah Owyang heeft de fasering van de mate van integratie van sociale media in een groeimodel geplot.  Van het eerste niveau niet doen tot het hoogste intergratie niveau. Hierbij is de eigen site opgenomen binnen het sociale netwerk. Het eerste en het laatste niveau zijn voor bedrijven niet gewest. De andere niveaus kunnen als groeipad gezien worden.

Levi’s laat met onderstaand voorbeeld zien dat ze heel goed snappen hoe ze sociale media kunnen integreren met hun producten. Op de site van Levi’s kan je via een ‘like’ knop aangeven wat je favoriete product. Dit berichtje verschijnt bij al vrienden in hun tijdslijn op Facebook. Deze kunnen hier weer op reageren.

Buitenbeter

Via je smart smartphone maak je een foto van een probleem bij je in de straat of de buurt. Of het nu vuilnis is die niet is opgehaald een lamp uit een lantarenpaal die stuk hiervan kan je foto via de app van buitenbeter wordt de foto naar de gemeente gestuurd. De gemeentes Eindhoven en Tilburg geven ook actief terugkoppeling.

De slimme ontwikkeling zal voor de gemeente nog beter van pas komen als de gemeentes slimme dingen gaan doen met de terugkoppeling. de gemeente die dit inziet en via verschillende kanalen gaat inzetten die snapt hoe burger participatief ala nu werkt!

Op dit moment is de dienst alleen beschikbaar voor de iphone en telefoons met Android.

Healthseeker, een Facebook-spel dat deze zomer is gelanceerd worden gebruikers aangemoedigd om gezonde “missies”  uit te voeren. Wanneer spelers een gezonde missie hebben voltooid worden ze beloond met punten, virtuele geschenken, en de goedkeuring van vrienden in hun sociale netwerken.

De uitdaging van dit soort spel is niet om mensen van iets te overtuigen, maar om mensen te laten voor hun gezondheid. Iedereen kan zijn of haar niveau kiezen. voor een persoon kan het al een overwinning zijn om een dag een chocola te eten terwijl voor de ander het 10 km hardlopen kan zijn. Gebruikers die een doel halen krijgen een virtueel cadeautje.

Waarom investeren?

Bedrijven zien de waarde in het concept. ”We waren echt proberen om het spel spelers ‘eigen online sociaal netwerk als een bron van inspiratie en ondersteuning gebruiken”, zegt Susan Holz, een public affairs en communicatie vertegenwoordiger op de Duitse farmaceutische bedrijf Boehringer Ingelheim, die het project gefinancierd als onderdeel van een initiatief om creatieve online games gerelateerd aan diabetes aan te moedigen.

Positiviteit

De echte kracht van het spel ligt in het principe van wederkerigheid, de neiging om iets positiefs te doen voor iemand die iets positiefs voor je heeft gedaan. Spelontwerpers profiteren van wederkerigheid, doordat het gemakkelijk voor gebruikers om geschenken aan vrienden te sturen.
In HealthSeeker, kan een gebruiker stuurt een “Kudo” – een virtueel kadootje ontworpen om te worden interessant of vermakelijk – aan vrienden beloning voor het voltooien van een taak, zoals gaan een dag zonder chocolade.

Wanneer zij een Kudo, gebruikers voelen zich beloond en erkend voor het doen van iets moeilijks te ontvangen. Zij zullen ook het gevoel een subtiele maar krachtige verplichting om de gunst terug, zegt hij: “Die verplichting drijft de loop van de sociale games.”

Social

Het spel maakt ook gebruik van de kracht van sociale netwerken op andere manieren. Via een sociaal netwerk kunnen ‘vrienden’ worden uitgenodigd voor een uitdaging. De uitdaging wordt vaker aangenomen omdat de mensen elkaar kennen.

bron: technologyreview.com/

De app heeft de volgende mogelijkheden:

• Dashboard-applicatie voor iPhone en iPod touch die rolstoel informatie in real time wordt weergegeven
• Snelheid en bereik-indicator
• kompasrichting (iPhone 3G alleen)
• verstellen van de stoel-indicator
• toestand van de batterij
• One Touch contactpersoon voor noodgevallen
• elektrische rolstoel event logging
• Werkt met Apple iPhone 3G, 3G, iPod touch V2.0 en 3.0
• Kunnen eenvoudig worden toegevoegd aan een nieuwe of bestaande Dynamic Controls DX2, DX of Shark rolstoel controle systemen zonder herprogrammering van de rolstoel
• Verstelbare montage arm en cradle to de iPhone of iPod touch een gunstige positie voor de gebruiker
• Een Apple USB-poort opladen van de iPhone of iPod touch volledig opgeladen te houden
• Een extra USB opladen alleen-poort voor andere apparaten

Bekijk de Wheelchair Control Hub in actie

1: Maak dat mensen iets voelen

De belangrijkste truc van een goede viral is het creëren van een zeer sterke emotie. Je moet een mening hebben, om een idee te betuigen met inzet en toewijding. Je wilt dat mensen:

• worden gevuld met liefde of haat.
• erg gelukkig of waanzinnig boos
• een idioot of een genie
• worden diep mededogen of een egoïstische bitch

Vergeet neutraal, proberen om iedereen te behagen, ondersteuning van diverse doelgroepen of een van de vele manieren om onbevooroordeeld te zijn. Virale marketing is 100% over emoties.

2: Doe er iets onverwachts

Deze verklaart zichzelf. Als je wilt dat mensen merken dat je campagne, moet je iets anders te doen – iets onverwachts.Vergeet proberen om uw producten te promoten als gewoon geweldig – iedereen doet dat. Vergeet over proberen te maken cool uitzien – iedereen heeft “been there, done that”.

wordt geen copycat.

3: Probeer niet om reclame te maken

Een van de grootste fout die bedrijven maken is wanneer ze denken dat virale marketing is gewoon advertenties die mensen delen – is het niet.

Traditionele marketing gaat over het promoten van uw product, waaruit blijkt hoe goed het is, waardoor het centrum van het podium – en in het algemeen wordt ongelooflijk egoïstisch te zijn.

Virale marketing is alles over een goed verhaal. Toen BMW starte met de BMW Films, het belangrijkste ingrediënt was niet de auto’s, maar het verhaal. Vervang de auto met een ander, en het zou nog steeds geweldig zijn. Toen Sony de Bravia tv-advertenties gemaakt, werd het product nog niet gezien – maar iedereen herinnert zich het.

Vergeet u, uw product of uw bedrijf. Zich uitsluitend in het creëren van een goed en interessant verhaal. Tuurlijk, kunt u uw product in de mix, maar het moet niet het allerbelangrijkste.

4: Stel duidelijke doelen!

Denk na over uw doelen up front. Bent u op zoek naar merkbekendheid of bent u op zoek naar lead generatie? Zorg ervoor dat als u denkt dat de ontvangers maatregelen moet nemen om hen een manier om dit te doen

5: Maak vervolgen

Mensen hebben net gezien uw campagne. Ze denken dat het interessant was, onverwachte en hun emoties heeft een hoog niveau bereikt – je hebt de volledige aandacht.

Nu, wat doe je dan?

Als je net als de meeste bedrijven je gewoon niets doen … en dat is een grote vergissing. Maak vervolgfilms – Wanneer u de aandacht van mensen je nodig hebt om te handelen, en een van de beste manieren om dat te doen is om hen meer kreeg. Dit kan vele dingen;

De vervolgfilms kunnen een vergelijkbaar concept hebben. – als bijvorbeekld even Apeldoorn bellen en de  BMW Films.

• Het kan een kijkje achter de schermen
• Bloopers
• Een blog over het proces (zoals Nissan deed)
• Extra materiaal, goodies etc.

… Of al het bovenstaande
Het ergste wat je kan doen is niets doen.

6: Laat delen, downloaden en inbedding

Sharing is de key van virale marketing. .Dat betekent dat je moet mensen in staat stellen om:

• De content te downloaden, in een bruikbaar formaat (video in MPG, foto’s in JPG, enz.)
• Zodat ze gemakkelijk de inhoud op hun eigen sites insluiten (Opmerking: onthoud bandbreedte problemen)
• Te sturen naar vrienden, hetzij met behulp van een link of door het sturen van de inhoud rechtstreeks.
• Publicatie ervan op varieert sociale netwerken – Digg, YouTube, enz.
• Sta mensen toe te voegen de bookmarking sites

Opmerking: Dit ook gemakkelijk worden overdreven. Je wilt niet om rommel-up van uw pagina met een ontelbaar aantal “share mij, graven, enz.” pictogrammen.

7: Sluit met de opmerkingen

Een ander belangrijk element is te komen met uw doelgroep.Herinner je hebt hun aandacht, zijn ze enthousiast en nu willen ze praten. Reacties is een van de meest effectieve manieren om dit te doen.

Houd in gedachten dat de beste virale marketing campagne is er een die een sterke emotie creëert. Dit betekent dat sommige mensen echt leuk vinden – terwijl anderen heel boos. Je moet zowel in uw commentaar accepteren, en je moet beide adviezen welkom. Maar tegelijkertijd moet je voorkomen dat individuen om oorlog te voeren tegen elkaar.

Het is geen zonde om reacties van mensen die aanval een andere persoon, of als de opmerking off-topic te verwijderen. Maar, het is een zonde om reacties van mensen die net een negatief advies te verwijderen.

En, het belangrijkst. Verbinding met mensen via opmerkingen betekent praten terug. Geen opmerkingen toevoegen als u niet zelf wilt participeren.

8: Nooit beperken de toegang!

Virale marketing is ook over uw campagne het krijgen van een leven op haar eigen – verspreidt zich als virus. Om dat te doen, om te worden “virale”, het moet vrij zijn.

Werp geen beperkingen op:

• om te registreren
• om lid te worden
• om speciale software te downloaden
• aan te gaan “unlock” codes
• of om iets te doen om de juiste link te krijgen.

Virale marketing gaat niet  over exclusiviteit. Het gaat erom het daar voor iedereen te zien.

9: Meet het succes

Het meten van uw inkomende verkeer na een campagne zal u vertellen of uw campagne was een succes wordt of niet. Er zijn meer dan genoeg meet-tools beschikbaar om het aantal bezoekers te meten en in hoeverre de geplande doelen gehaald zijn. Gebruik ze ook!

1 0: Geef zelf het eerste duwtje

Ook een goede  viral heeft vaak een eerste duwtje nodig. Schakel daarom uw eigen medewerkers, vrienden en familie in voor de verspreiding van de campage. Als 100 medewerkers de viral naar 50 bekenden doorzenden zit u al op 5.000 ontvangers.  Dit is genoeg om een een viral het eerste duwtje te geven. hierna moeten de 5.000 ontvangers voor het vervolg zorgen.

Zijn er nog essentiële tips die gemist worden en die jullie graag willen delen. Laat het me weten.

Behavioral Targeting is een direct marketing  techniek die wordt toegepast om de juiste informatie aan de juiste klanten te leveren. Hierbij wordt gebruik gemaakt van kenmerken die bekend zijn van gebebruiker. Bezoek je bijvoorbeeld de site van1 een touroperator dan zou het goed kunnen dat de prijsklasse of het type reizen die je hebt bekeken wordt vastlegt. Aan de hand van deze kenmerken kunnen de internet pagina’s dan specifieker worden gemaakt.

Differentiatie

Het op maat aanbieden van informatie kan kan aan de hand van verschillende kenmerken of een combinatie hiervan gebeuren.

Toepassingsgebieden

Er zijn twee toepassingsgebieden waarvoor Behavioral Targeting wordt ingezet:advertentienetwerken en site- optimalisatie.

Advertentienetwerken
Vanuit een advertentienetwerk gezien moet een advertentielocatie een zo hoog mogelijk rendement opleveren. Op basis van het surfgedrag van de bezoeker kan dan een goed gerichte advertentie worden getoond. Omdat de advertentie beter aansluit op de behoefte van de bezoeker zal deze vaker aangeklikt worden. Op dit moment wordt rond de 25 procent van de advertenties op deze manier geleverd.

Site optimalisatie
Een ander toepassingsgebied voor Behavioral Targeting is het optimaliseren van een site voor service- en verkoopdoelen.

Veel grotere bedrijven hebben moeite om hun informatie goed toegankelijk te maken. Ze hebben veel informatie die allemaal via dezelfde website aangeboden wordt. Dit maakt het voor de bezoekers van de site niet altijd even makkelijk om de juiste pagina te vinden. Behavioral targeting wordt hierbij ingezet om de bezoeker een betere service te bieden. Aan de hand van het gedrag van de bezoeker worden pagina ´s relevanter gemaakt.

Men moet dan kiezen tussen veel verschillende lagen of veel keuzeopties op de pagina’s. In beide gevallen neemt de effectiviteit van de site sterk af.

Hoe wordt Behavioral Targeting ingezet bij site-optimalisatie?

Verschillende mensen worden ieder op hun eigen manier geprikkeld. Laten we de parallel trekken tussen een website en een campingwinkel. Sommige mensen willen graag advies hebben over de beste keuze. Anderen zullen juist zelf willen zoeken. Wanneer ze er niet uit komen vragen ze verkopen om hun op een specifiek gebied te helpen.

Precies het zelfde geldt voor een website. Wanneer de pagina’s optimaal aansluiten bij de behoefte van de bezoeker dan het beoogde doel beter worden gehaald. Het oppikkend van de juiste signalen wat voor een bezoeker er op de website is blijkt key te zijn. Als je weet dat iemand klaar is voor een aankoop dat kan je die net op een andere manier bedienen als een bezoeker die zich aan het oriënteren is.

Verschil Behavioral Targeting en a/b testen

Gemak of een schaap in wolfskleren

Of behavioral targeting vanuit de bezoeker nu extra gemak is of een schaap in wolfkleren hangt af op welke manier het wordt ingezet. Wanneer ‘kennis’ over de bezoeker nog ethisch of op een juiste manier wordt ingezet zal het een averechts effect hebben. De komende periode zullen verschillende bedrijven de ´randen´ opzoeken van wat nog kan.  Wat mij betreft is het van belang dat het in ieder geval duidelijk moet zijn wanneer er een vorm van behavioral targeting wordt toegepast. op dat moment kunnen bezoekers zelf een keuze maken.

Wat is een app

Een app is een programma wat je kan  downloaden op je mobiele telefoon.  Vergelijkbaar met een bureaublad wat je gewenst ben bij Windows kan je je programma’s via het icon opstarten. Het leuke van een app is dat je alles op de je mobiele telefoon heb en dus relatief snel werkt.

Versnippering

Wil je dus een functionaliteit maken voor mobiele telefoons dan moet je dus voor ieder soort een aparte app maken en ook aparte aanbieden in de bewuste winkel.  Dit is erg omslachtig,  tijdrovend en kostbaar.

Zoals sommige weten werk ik bij Agis Zorgverzekeringen als concept ontwikkelaar. Vanuit deze hoedanigheid ben opzoek naar nieuwe mogelijkheden om het online kanaal in te zetten.

Voor Agis hebben we een mobiele EHBO gids ontwikkeld. Om ervaring op te doen hebben we de gids voor twee soorten telefoons ontwikkeld. We hebben voor Andoid en de Iphone gekozen.Eigenlijk hebben de twee gidsen gemaakt.

Het is ons behoorlijk tegengevallen hoe veel inspanning het kost om twee verschilllende app te realiseren. Zelfs de opzet van de schermen moest twee keer omdat de mogelijkheden van de twee telefoons anders zijn.

Mobiele site

Alternatief is om een mobiele internet site te maken die het zelfde doet als een app.  Voordeel is dat  de site maar een keer gemak hoeft te worden. Nadeel is dat je iets minder mogelijkheden hebt. Een app heeft tot meer onderdelen van de telefoon toegang.  Heb je deze niet nodig dan is een mobiele site een alternatief.

Mengvorm

Een van de voordelen van een app is dat de gebruiker een icon heeft op de telefoon.  Dit is ook de reden dat verschillende aanbieders een ‘thin’ app maken.  Via het icon wordt een mobiele site gestart. Soms wordt wel wat functionaliteit in de app geplaatst (bijvoorbeeld het menu) en wordt dan verwezen naar een mobiel site.

Toekomst

Mobiele applicaties hebben volgens mij de toekomst wanneer er efficiënter geproduceerd kan worden. De laatste tijd springen verschillende leveranciers in dit gat. Ze claimen dat er de functionaliteit nog maar één keer ontwikkeld moet worden.  slagen ze er niet in om de belofte op een goede manier invulling te geven dan denk ik dat we steeds meer apps zullen dien die gebruik maken van de mengvorm.

Ik ben  benieuwd hoe jullie dit zien

Mashable heeft een leuke infographics gemaakt van de groei.

Hoe werkt het?

Selecteer de kleidning die wilt passen in de webwinkel.  Hou een met een code geprint velletje papier voor je en ga voor de webcam staan. Op je scherm wordt de kleding getoond over jezelf heen. Hierna is het even schuiven met het velletje papier zodat je kleding goed zit.

Wil je iets nieuws passen dan kan je dit via een virtuele knop in de ruimte het volgende kledingsstuk passen. Ben je nog niet helemaal overtuigd van de kleding? Je kan via Facebook direct foto’s van je pasessie aan je vrienden laten zien en hun om hun mening vragen.

De modewereld is al langer aan het experimenteren om internet effectifer in te zetten bij de shop experience. Twee voorbeelden van voorgaande initiatieven.

iFashion

iFashion is een virtuele kledingwinkel van het Shinsegae warenhuis. Op de iFashion-site kan je een avatar aanmaken met je precieze maten en afmeting waarna je online kleding kunt passen en op maat kunt bestellen.

H&M

Bij H&M kon je je eigen pasfoto uploaden. ‘over’ deze foto kan je kleding projecteren.